تُمثل اتفاقية الصيانة مستند ضرورية المنظمات والعملاء على حد سواء. تحدد هذا الاتفاق المسؤوليات والالتزامات المتعلقة بمهام الصيانة. يغطي البرنامج طيفاً من المهام مثل التشغيل الوقائية، الإصلاح